Вернуться   SEO форум - оптимизация и продвижение сайтов > SEO пульс > Юзабилити, конверсия, ПФ

Важная информация
Юзабилити, конверсия, ПФ - Глубина просмотра, удобство сайта. Цели, клиенты, продажи, заказы и т.д. Продвижение поведенческими факторами (ПФ).

Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 29.03.2013, 15:18   #1
 
Аватар для Alex LM
 
Сообщений: 972
FR (активность): 221,002

Доп. информация
По умолчанию Автор темы Повышение эффективности призывов к действию. Оптимизация CTA (call-to-action)

Один из самых простых способов повысить показатель конверсии – это оптимизировать призывы к действию (call-to-action - CTA). Нейл Патель, сооснователь ресурсов KISSmetrics и CrazyEgg, предлагает интересные решения того, как это сделать.

Текст кнопки
Какой CTA на кнопке вы должны использовать? «Нажмите здесь», «Купите сейчас», «Добавить в список», «Приобрести сейчас», «Заказать»… это лишь небольшая часть призывов к действию, которые мы видим каждый день. Однако, по наблюдениям Нейла, в итоге «общее пустословие» несильно влияет на конверсию.
Если для кого-то CTA «Посмотрите цены» увеличил конверсию на 200%, это вовсе не означает, что он также сработает для вас. Например, при тестировании такого призыва к действию на сайте CrazyEgg.com конверсия увеличилась лишь на 10%. А вот другой CTA – «Получить тепловую карту» - увеличил этот показатель на 20%.
Вывод: призывы к действию, которые соотносятся с вашими продуктами и услугами, работают лучше, чем общие фразы.


Цвет
Gmail протестировал 50 оттенков синего для своих CTA-кнопок, прежде чем нашел идеальный для конверсии цвет. Такими возможностями обладает далеко не каждый, но провести хотя бы небольшое тестирование влияния разных цветов на конверсию, обязательно стоит.
Например, для компании SAP самым эффективным с точки зрения конверсии оказался оранжевый цвет (показатель увеличился на 32,5%). А вот для компании Performable – красный (рост конверсии 21%).

Вывод: не для всех компаний одни и те же цвета CTA-кнопок срабатывают одинаково. Самое главное – кнопка должна выделяться и хорошо контрастировать с основным фоном.


Местоположение
Тестируйте расположение CTA-кнопок в верхней и нижней частях страницы, и вообще, где вам заблагорассудится.
В случае с собственным сайтом Нейла, оказалось, что СТА, расположенный в нижней части страницы под описанием товара, гораздо эффективнее – конверсия выше на 17%, чем для призыва к действию, расположенного в верхней части страницы. По словам Нейла, пользователи охотнее кликают по СТА-кнопке, если они точно понимают, что это им даст.

Вывод: не думайте, что чем выше вы расположите СТА-кнопку, тем выше будет ваш показатель конверсии. Наоборот, пользователи гораздо охотнее будут кликать по ней, если предварительно немного узнают о продукте.


Дизайн
Общее оформление CTA-кнопки также важно, как ее цвет и текст на ней. Например, Нейлу удалось увеличить конверсию на сайте QuickSproutTrafficSystem.com на 28%, просто добавив к кнопке «Добавить в корзину» картинку с изображением продукта, который пользователи покупают.

Вывод: если все вокруг используют простые кнопки с парой слов и закругленными краями, вовсе не означает, что вы должны делать то же самое. Экспериментируйте с разными размерами, формой, добавляйте изображения – увеличить показатель конверсии можно, применив немного изобретательности.


Время
Компания Kimberlysnyder.net провела на своем сайте следующий тест: пользователям демонстрировалось видео о продукте, а призыв к действию показывался после него. Причем видео длилось 30 минут, его нельзя было выключить или пропустить.
Самое интересное, на конверсии такой эксперимент отразился положительно – 144% роста.

Вывод: заставив пользователей понять, что именно вы продаете, и каковы преимущества продукта, вы можете увеличить показатель конверсии. Тем самым вы не только повышаете качество лидов, но и создаете у пользователей ожидание и вызывает интерес к своим продуктам.


Креатив
Призывы к действию – это необязательно самостоятельные кнопки. Например, на сайте KISSmetrics.com СТА встроили прямо в видео. Пользователь смотрел ролик с описанием работы сервиса и сразу же мог перейти и зарегистрироваться в нем.
Такой призыв к действию дал рост показателя конверсии на 380%.

Вывод: использование стандартного призыва к действию не обязательно ведет к самой высокой конверсии.


Попросите не кликать
Интересная мысль – вместо того чтобы говорить пользователям, что им сделать, скажите, что они делать не должны.На сайте TimothySykes.com заменили текст СТА-кнопки с «Кликните здесь» на «Не кликайте, если вам лень». Результат – конверсия выше на 39%.
IWillTeachYoutoBeRich.com использовали похожую тактику:

Вывод: необычный призыв к действию (если быть точнее, к бездействию) привлекает внимание пользователей и положительно сказывается на конверсии.


Спецэффекты
TimothySykes.com интересен не только оригинальным подходом к тексту СТА. Кнопка с призывом к действию «залипает» в левой части экрана и двигается вниз вместе с пользователем по мере того, как он прокручивает страницу.

Похожий эксперимент на личном блоге Нейла QuickSprout.com дал увеличение кликов на 218%.
Вывод: небольшие эффекты привлекут дополнительное внимание к СТА, что положительно скажется на количестве кликов. Обратите внимание, именно кликов, а не конверсии.


Пространство вокруг
Отличный способ привлечь внимание к призыву к действию – ничего не помещать вокруг. Или просто уменьшить дизайн окружающих элементов.
Чуть больше белого пространства возле СТА-кнопки на сайте QuickSproutTrafficSystem.com и конверсия выросла на 8%.

Вывод: если рядом с призывом к действию находится слишком много разных элементов, внимание пользователя рассеивается, и он может вообще не заметить кнопку.


Источник: http://www.seonews.ru/analytics/kak-...v-k-dejstviyu/


P.S.
Как всегда. Экспериментируйте, отслеживайте результаты и т.д. Все индивидуально.
Victoria, Unick и renegat33: сообщение полезно


Alex Life Mix – путешествия
Часто задаваемые вопросы форума по SEO и близкой тематике - SEO FAQ
Alex LM вне форума  
Сказавших "Спасибо!": 11 (показать список)
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 13.08.2014, 15:12   #2
 
Аватар для PromoTools
 
Сообщений: 4
FR (активность): 101

Доп. информация
По умолчанию

Вопрос по нескольким C2A
Как быть с кнопками типа Купить и Купить в 1 клик (А если еще есть и купить в кредит).
Надо делать одну большую остальные маленькими?
И вообще, есть ли опыт в использовании кнопки "Купить в 1 клик"? Действительно ли она такая важная, как многие пишут?
Спасибо
PromoTools вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 13.08.2014, 16:09   #3
 
Аватар для AirPack
 
Сообщений: 168
FR (активность): 3,513

Доп. информация
По умолчанию

@PromoTools,я думаю однозначного ответа никто не даст, так как в этом вопросе абсолютной истины не существует и перед тем как ответить, нужно много чего узнать о вашем сайте и аудитории.
Я советую Вам экспериментировать, наблюдать за посетителями и отслеживать результат.
Лично я не использую кнопку "Купить в один клик", так как ее наличие в дизайне убивает меня. И не видел нечто подобного у крупных брендов.( отсюда сделал вывод, что она не нужна особо).
Наличие информации о том, что можно купить товар в кредит думаю будет полезен.( только тут нужно подумать как лучше сделать, информацию можно подать на карточке товара, потом в способах оплаты уже сделать "купить в кредит". Либо же кнопку на карточке товара добавить)
По поводу размеров, в глаза как правило бросается первым то, что больше. Только не нужно делать такие кнопки, чтобы люди начинали пугаться и в приступах паники покидать Ваш сайт. Нужно знать чувство меры )
AirPack вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 13.08.2014, 16:58   #4
 
Аватар для Igor
 
Сообщений: 1,585
FR (активность): 69,464

Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PromoTools Посмотреть сообщение
Надо делать одну большую остальные маленькими?
Нет - вы запутаете пользователя.

Цитата:
Сообщение от PromoTools Посмотреть сообщение
И вообще, есть ли опыт в использовании кнопки "Купить в 1 клик"? Действительно ли она такая важная, как многие пишут?
Да. В кратце - вы упрощаете форму заказа, получая большее к-во заказов.


Igor вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 14.08.2014, 09:55   #5
 
Аватар для AirPack
 
Сообщений: 168
FR (активность): 3,513

Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Igor Посмотреть сообщение
Да. В кратце - вы упрощаете форму заказа, получая большее к-во заказов.
Хотел попытаться поспорить на счет кнопки "купить в один клик", ссылаясь на мировые бренды, но видимо стоит как минимум самому для начала ее установить на сайте.
Вот еще нашел на хабре
Оффтоп:
http://habrahabr.ru/company/webasyst/blog/207872/
AirPack вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 14.08.2014, 12:46   #6
 
Аватар для pepeto
 
Сообщений: 380
FR (активность): 10,048

Доп. информация
По умолчанию

Ой, да че вы паритесь, вот зачетный инструмент для А/В теста. Юзайте, экспериментируйте.

Для тех кто не знает как работает: Встраиваете маленький js код, который будет дан Вам после регистрации, заходите в ЛК, там campains - create ( тут 2 варианта - аб - если вы хотите внести мелкие измениения, к примеру протестировать заголовки, скрип сам будет показывать половине трафика одну версию, другой - вторую, Вам на сервере ничего изменять не надо, и split test - если тестируете 2 кардинально разных ленда и они находятся на разных урл.) Выбираем A/B, вводим урл нашего сайта жмем некст, жмем на щит, в правом верхнем углу адресной строки браузера, ждем пока все загрузится и изменяем нужный нам заголовок, блок или элемент. Жмем сохранить, далее небольшой ряд настроек, там самое главное настроить цель. Сохраняем нашу кампанию. После того, как первые 3000 лидов (желательно) пройдут через станицу, можно подводить итоги. Для этого заходим в ЛК, campains, выбираем необходимую и видим процент конверсии. Прелесть данного инструменты в том, что он показывается одновременно, т.е. 50/50.


Хостинг, который выбирают GURU SEO. ЖМИ!
pepeto вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 14.08.2014, 13:02   #7
 
Аватар для knockie
 
Сообщений: 984
FR (активность): 30,247

Доп. информация
По умолчанию

А зачем платить за какой-то сторонний сервис, когда есть бесплатный аналитикс, который, кроме конверсий, анализирует еще и поведение?
knockie вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 14.08.2014, 13:21   #8
 
Аватар для AirPack
 
Сообщений: 168
FR (активность): 3,513

Доп. информация
По умолчанию

@knockie,аналитикс насколько я знаю не умеет делать сплит тестирование. Тут смысл не в том, что нужно просто посчитать конверсию или посмотреть чем посетитель на сайте занимается, а смысл в том, что трафик приходящий на сайт равномерно распределяется на разные посадочные страницы (или показывает разные варианты страницы) и по окончанию данного эксперимента мы сможем сделать вывод какая страница дает больший процент конверсии.
Оффтоп:

Ан нет, умеет оказывается аналитикс делать A/B тест... Много чего я не знаю... нужно будет поработать с ним.
Соответственно вышестоящий абзац становится не актуальным.
Вот, нашел описание тестирования в GA:
https://support.google.com/analytics.../1745147?hl=ru
AirPack вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Ответ

Метки
call-to-action, cta, призывы к действию

Быстрый ответ
Ваше имя пользователя: Регистрация. Для входа нажмите здесь
Случайный вопрос

Сообщение:
Опции


Опции темы
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как регистрировать сайт в каталогах (руководство к действию) 4Fun.Fantasy Каталоги сайтов и базы 117 03.12.2013 02:21
[ Вопрос ] Плагин skype click to call и html теги внутри номера bsoul09 Дизайн и верстка 0 17.01.2013 15:09
Повышение эффективности интернет-рекламы - беслпатный семинар dollar Курсы, обучение 0 07.08.2012 16:53
Семинар "Веб-аналитика + юзабилити сайта (повышение финансовой эффективности сайта)." AcademIR Курсы, обучение 0 12.10.2010 12:51
Семинар "Веб-аналитика + юзабилити сайта (повышение финансовой эффективности сайта)." academir1 Курсы, обучение 0 30.10.2009 10:21

Текущее время: 22:45. Часовой пояс GMT +3.