Вернуться   SEO форум - оптимизация и продвижение сайтов > SEO пульс > Юзабилити, конверсия, ПФ

Важная информация
Юзабилити, конверсия, ПФ - Глубина просмотра, удобство сайта. Цели, клиенты, продажи, заказы и т.д. Продвижение поведенческими факторами (ПФ).

Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 31.10.2015, 21:39   #1
 
Аватар для cthulchu
 
Сообщений: 3,659
FR (активность): 106,746

Доп. информация
По умолчанию Автор темы Опросы клиентов в E-commerce

Вот у меня возник вопрос скорей для CROшников, наверное.

Ребят, почему коммерческие сайты не просят клиентов и просто посетителей проходить опросы. Можно же после чекаута, когда человек больше не нужен и "выбрасывается", просить его пройти коротенький опрос по контролю качества.

К примеру:
1. "Оцените как у нас платежная система сделана в сравнении с другими коммерческими сайтами." И если пользователь отвечает что-то ниже максимального балла, показывать ему текстовое поле и просить привести пример сайта, где платежная система сделана лучше.
2. "Если вы пользовались поиском по сайту, оцените его эффективность." И та же система.
3. "Если вы пользовались каталогом и системой фильтров..."

И так далее. И такой опрос можно делать после любого имеющего смысл действия пользователя: обращение в саппорт, разговор с продажником, возврат товара, оплата, нахождение на сайте больше пяти минут.

Ясное дело, что отвечать будут не все, но это бесплатная информация, что потенциально позволит поправить грубейшие ошибки, допущенные по невнимательности/непрофессионализме и т.п.

Я знаю, что некоторые делают маленькие опросники, но в основном эти опросники дают мало полезной информации.

Кстати, думаю конверсия на сайте с такими опросниками значительно повысится. Может, не в ру, но на западе - точно, ибо люди поймут, что раз их мнением интересуются, то о них заботятся. Да и оформлять эти опросники можно очень красиво, чтобы людям было уютно и приятно проходить их.
cthulchu вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
"Спасибо" от:
knockie (31.10.2015)
Старый 31.10.2015, 22:45   #2
 
Аватар для Detecd
 
Сообщений: 769
FR (активность): 12,267

Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cthulchu Посмотреть сообщение
К примеру:
1. "Оцените как у нас платежная система сделана в сравнении с другими коммерческими сайтами." И если пользователь отвечает что-то ниже максимального балла, показывать ему текстовое поле и просить привести пример сайта, где платежная система сделана лучше.
2. "Если вы пользовались поиском по сайту, оцените его эффективность." И та же система.
3. "Если вы пользовались каталогом и системой фильтров..."
Ответят максимум на 1 вопрос... Они первый раз купили...
Опросы хорошо такие слать лояльным клиентам. Это тема емейл-маркетнга, а не SEO. Шлются письма, особенно в бурже. Все хорошо с этим.


Возьму проект на продвижение. Бюджет от 1 000 USD (Google/Яндекс - рунет)
Detecd вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 31.10.2015, 23:14   #3
 
Аватар для cthulchu
 
Сообщений: 3,659
FR (активность): 106,746

Доп. информация
По умолчанию Автор темы

вообще о сео никто не говорил. Народ будет отвечать на все вопросы очень даже активно. Даже один процент конверсии на опросниках - уже прорва инфы.

И это 300% НЕ имейл-маркетинг. лояльные клиенты нерепрезентативны когда нужна критика.
cthulchu вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Ответ

Быстрый ответ
Ваше имя пользователя: Регистрация. Для входа нажмите здесь
Случайный вопрос

Сообщение:
Опции


Опции темы
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
TradeLeads - партнерка в секторе e-commerce, games и инфо-товарах tradeleads Объявления 2 27.12.2016 13:51
Накручу подписчиков в группу, друзей, репосты и опросы. mickey_mouse Мусорка 4 15.03.2013 16:09
E-commerce Google Analytics anebilitsa SEO сервисы 0 01.08.2012 10:01
CMS Magento Commerce (Интернет магазин)) freakos Создание интернет магазина 1 19.09.2011 23:46

Текущее время: 17:33. Часовой пояс GMT +3.