Wellsize- изготовление плиссе гофре в москве недорого.
Вернуться   SEO форум - оптимизация и продвижение сайтов > Другое > Бизнес, фриланс, мотивация

Важная информация
Бизнес, фриланс, мотивация - Удаленная работа, аутсорс, самоорганизация. Организация бизнеса (онлайн и офлайн). Мотивация. Бизнес книги, видео, тренинги.

Ответ
выдача ТОП 3Полезны

 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 2, средняя оценка - 1.00. Опции просмотра
Старый 24.07.2013, 14:29   #1
 
Аватар для sof
 
Сообщений: 847
FR (активность): 33,115

Доп. информация
По умолчанию Автор темы На сколько влияет улыбка продавца на продажи?

Такой вот интересный вопрос думаю для обсуждения будет очень интересная тема. На сколько вам это помогает в продажах? Я не имею ввиду только встречи (с глазу на глаз) с продавцом, ведь улыбку собеседника можно почувствовать и на расстоянии в разговоре по телефону, переписка по аське, скайпу с смайлами и.т.д.
Мне как маркетологу это очень интересно знать так что не скупитесь на ответы.


Вообщем высказываем все то, что вы думаете по этому поводу.


Продажа и аренда шаблонов ZennoPoster
Fl.ru Pro Power - авто поиск+ответы = заработок!
sof вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 24.07.2013, 14:40   #2
 
Аватар для bulshop
 
Сообщений: 78
FR (активность): 2,719

Доп. информация
По умолчанию

когда звонит телефон и по ту сторону клиент, который хочет заказать у меня товар, я перед тем как снять трубку натягиваю улыбку, хз, как помогает, но самому легче общаться))
bulshop вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 24.07.2013, 16:37   #3
 
Аватар для YxTu
 
Сообщений: 178
FR (активность): 3,108

Доп. информация
По умолчанию

На самом деле, очень помогает) Порой после первых 30 сек разговора, почувствовав клиента, я да же позволяю себе отпустить уместную шутку, что бы поднять настроение не только себе.

Конечно, как принудительный инструмент "улыбка", никуда не годится. По скольку это эмоции, отношение, и если оно натянуто на лицо и без "души", такие пластиковые улыбки только отталкивают собеседника.
YxTu вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 24.07.2013, 16:56   #4
 
Аватар для Alex Bond
 
Сообщений: 481
FR (активность): 13,278

Доп. информация
По умолчанию

Прикол:

Моя жена когда-то работала продавцом в небольшом магазине, который располагался на автобусной остановке рядом с 2-мя другими такими-же магазинами-конкурентами (продукты, бухло, сигареты).

Так вот, пока моя там работала - в магазине были очереди и выручка N тысяч грн. в день. Я всегда удивлялся тому, как она успевала разложить товар, убрать, вытереть, подмести, посчитать, обслужить клиента и при этом не теряя обаятельности в общении и улыбки на лице. Я ей частенько помогал (физически) и лично мои нервы были на пределе о такой работы...

Так как магазин располагался в спальном районе, соответственно "местный контингент" был одним и тем же (назову их ласково - постоянные клиенты ). Эти чудаки (как я потом посчитал) умудрялись пропивать по 200-300 грн. в неделю каждый, а их там - каждый третий.

Сам прикол в том, что когда моя жена уволилась, хозяйка магазина еженедельно звонила ей и просила вернуться, так как выручки упали до N/5, а новые продавцы совершенно не следили за товаром и порядком в магазине.

Я недавно был в этом районе и заходил в этот магазин за пивом. Встретил пару "местных авторитетов" и они мне поведали о СИЛЕ УЛЫБКИ.

Оказывается в этот магазин перестали ходить, потому что новая продавщица сильно серьезная и с ней не о чем поговорить, рожа у нее как у лошади и кроме "Заказывайте" "Сами возьмите" и "Ваша сдача" никаких фраз от нее не слышали.

Когда в магазине стало вонять как в свинарнике - в него вообще никто не стал ходить, а на двери магазина появилась красиво распечатанная на принтере бумажка "Сдам в аренду"...
sof и YxTu: сообщение полезно
Alex Bond вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
"Спасибо" от:
Jaga (24.07.2013)
Старый 24.07.2013, 22:41   #5
 
Аватар для sof
 
Сообщений: 847
FR (активность): 33,115

Доп. информация
По умолчанию Автор темы

Очень интересно а главное по сути сам когда то был менеджером и тоже старался в диалог с клиентом вносить долю юмора и вызывать позитивные эмоции. Как ни странно но даже улыбка умеет творить чудеса


Продажа и аренда шаблонов ZennoPoster
Fl.ru Pro Power - авто поиск+ответы = заработок!
sof вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 27.03.2014, 17:46   #6
 
Аватар для upbit
 
Сообщений: 1
FR (активность): 9

Доп. информация
По умолчанию

Во мноних книгах встречал такую рекомендацию, попробовал - и самому легче и клиенту приятно
upbit вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 27.03.2014, 18:40   #7
 
Аватар для x997
 
Сообщений: 2,205
FR (активность): 72,650

Доп. информация
По умолчанию

я своих менеджеров которые на холодном обзвоне сидят заставляю при звонить с улыбкой (после того как из по телефону пару десятков раз пошлют - приходится заставлять, собственного позитива на это не у всех хватает)
реально ощущается влияние на эффективность прозвона


Говорят,что я такое же быдло как и все!!! ха ... Господа хорошие,для системы ценностей большенства людей , Я ЗНАЧИТЕЛЬНО ХУЖЕ!!!
внимание! существенная часть того что я пишу, может оказаться сарказмом!
x997 вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 03.04.2014, 16:09   #8
 
Аватар для VulkanPartner
 
Сообщений: 6
FR (активность): 99

Доп. информация
По умолчанию

В отличии от Запада, у нас другое отношение к улыбке, нужно учитывать разницу менталитета. Не всегда можно сказать, что улыбка принесет пользу.
Topvisor: сообщение полезно


VulkanPartner.com - настоящий Вулкан, никаких абуз и до 50% от каждого депозита!
VulkanPartner вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 23.04.2014, 01:38   #9
 
Аватар для Юрист
 
Сообщений: 284
FR (активность): 4,418

Доп. информация
По умолчанию

Думаю, что более правильно говорить не об улыбке, а о доброжелательном отношении к клиенту. Просто "улыбка" навевает ассоциации о формальной американской улыбке, которую люди тихо презирают.

Очень помогает.
Юрист вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 23.04.2014, 06:55   #10
 
Аватар для narolskay
 
Сообщений: 857
FR (активность): 5,283

Доп. информация
По умолчанию

Думаю не так улыбка влияет на продажи, а элементарная вежливость и компетентность.
narolskay вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 08.05.2014, 01:46   #11
 
Аватар для TurboMan
 
Сообщений: 12
FR (активность): 0

Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от narolskay Посмотреть сообщение
Думаю не так улыбка влияет на продажи, а элементарная вежливость и компетентность.
Согласен, но все таки улыбка как то располагает. Люди которые умеют шутить и поднимать настроение всегда впереди, незря же говорят улыбнись и тебе улыбнуться в ответ, улыбка продлевает жизнь, ведь получая смайл улыбку мы все на автомате улыбаемся мимолетно.
TurboMan вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 28.08.2014, 14:24   #12
 
Аватар для Gomer
 
Сообщений: 16
FR (активность): 121

Доп. информация
По умолчанию

Как тут выше правильно заметили, у нас улыбка не всегда понимается правильно, менталитет все таки другой у нас. А вот вежливость и улыбка это практически всегда путь к благоприятному общению.
Gomer вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 18.02.2019, 22:47   #13
 
Аватар для CDesign
 
Сообщений: 1
FR (активность): 48

Доп. информация
Радость

Очень часто у продавцов чувствуется навязчивое желание услужить, которое сопровождается натянутой улыбкой - это не есть позитивная отдача, лично мною трактуется как навязывание. Легкость, непринужденность, информативность - три критерия, которыми можно расположить, как по мне, практически любого, фальшь нынче не в моде, как и тонны макияжа
CDesign вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 28.05.2019, 14:24   #14
 
Аватар для phpquestion
 
Сообщений: 1
FR (активность): 52

Доп. информация
По умолчанию

Иногда улыбка перерастает в очень большую обходительность. Простым людям, вроде меня, это не нравится
phpquestion вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Старый 24.06.2019, 08:11   #15
 
Аватар для narolskay
 
Сообщений: 857
FR (активность): 5,283

Доп. информация
По умолчанию

Кстати, улыбка она ведь разная бывает - ироническая, снисходительная, оценивающая на покупательскую способность клиента. Так что нужно еще уметь улыбаться , чтобы его не отталкивать от продажи.


Ищете хостинг? Beget.ru - месяц бесплатного тестирования, бесплатный перенос сайта!
narolskay вне форума  
Ответить с цитированием Сказать Плохо за это бесполезное сообщение Быстрый ответ на это сообщение
Ответ

Метки
бизнес, маркетинг, продажи, улыбка

Быстрый ответ
Ваше имя пользователя: Регистрация. Для входа нажмите здесь
Случайный вопрос

Сообщение:
Опции


Опции темы
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Покупаем крупные сайты! Приведи продавца - заработай 250 000 рублей! spiteful_eagle Сайты 0 19.11.2012 11:37
На сколько влияет скорость сайта на продвижение? weboost Продвижение сайта 19 06.10.2011 12:57
Написание и размещение статей - гарантия индексации, money back, атестат продавца Acceptus Продажа статей 2 08.01.2011 16:17
Регистрация сайта в 8000 каталогах Аттестат продавца argonaft Прогон по каталогам и т д 19 25.04.2010 17:51
Влияет ли на тиц и PR...? zusicks438 Яндекс Каталог и ТИЦ 3 20.07.2008 13:22

Текущее время: 06:56. Часовой пояс GMT +3.