[@akoff]

Вот уже как несколько дней подумываю о создании форума для интернет-магазина, т.е. обратная связь с клиентами, давать им консультаци, помогать в выборе товаров и т.д... К тому же есть идея сделать небольшую доску объявлений для частных лиц, о продаже товаров схоже тематики с магазином. А так же подтемы форум на отвлеченые темы, но так же связаные с тематикой интернет-магазина.

Вот вопрос которые мучает: стоит ли вообещго его делать, как он мне может помочь в раскрутке магазина, привлечет ли он мне дополнительных посетителей, а в последствии клиентов?

[@OS_ZP_UA]

Если это будут нормальные вопросы и консультации, то в реальности это будет уник текст. Он будет выползать по куче нч запросов. А вот если вместо консультаций будут куски инструкций, тогда сами понимаете....
"К тому же есть идея сделать небольшую доску объявлений для частных лиц, о продаже товаров схоже тематики с магазином" это будет доска не уника, если у сайта маленькая трастовость то это будет минусом.

[@specialist-seo]

сделайте лучше блог, эффекта больше принесет

[@tuzik]

Доска объявлений ничего тебе не даст только лишний труд для тебя
а вот форум может помочь по НЧ. Я поставил форум на свой магазин по совету разработчика и по одному НЧ приподнялся существенно, вот только темы тебе самому придется создавать, а то покупатели как то не очень хотят писать только отзывы по магазину строчат как плохие так и хорошие.

[@x997]

ничего не делайте. ни блога, ни форума, ни доски.
все это отвлекает от покупки, для консультаций сделайте онлайн-форму для связи с манагерами (для каждого менеджера - свой контакт) чтобы люди видели что есть серьезная поддержка для клиентов, все остальное - бред, положительным отзывам на форуме - не поверят, отрицательные отзывы - сразу уведут клиента с сайта, доска - вселенское зло для магазина, т.к. там могут купить то, что могли продать Вы.

[@akoff]

вот и небуду ничего делать, x997 убедил на все сто!
А если нет у меня столько мнеджеров, считаете делать такую завлекаловку, что то вроде: вопрос в службу поддержки, обслуживание клиентов, бухгалтерия и тд и тп ..., даст понять клиентом, что дело он имеет с солидной и большой организацией?

[@tuzik]

Наших людей тяжело понять, у меня есть кнопка вопрос-ответ типа онлайн консультация с менеджерам и телефон операторов но все равно многие выкапывают в контактах телефон и mail админа и задают вопросы по товару, в раздел вопрос-ответ за год обратились всего два раза а так только телефон.

[@x997]

akoff, если хотите успешно продавать - дайте клиенту удобный способ связи (точнее все виды удобного способа связи в Вашем регионе).

"Дежурный менеджер" + 2-3 выгодных ОПСОСа + скайп + 2-3 аськи + мыло

даже один менеджер справится с этим объемом, а для потенциального покупателя есть все виды связи, и первое что он увидит - о нем заботятся, стараются создать условия в которых он экономит, хоть на первом звонке, но экономит.

еще очень хорошо помогает баннер из серии "ПОЗВОНИТЕ НАМ"

[@tulya00]

Сообщение от x997

ничего не делайте. ни блога, ни форума, ни доски.
все это отвлекает от покупки, для консультаций сделайте онлайн-форму для связи с манагерами (для каждого менеджера - свой контакт) чтобы люди видели что есть серьезная поддержка для клиентов, все остальное - бред, положительным отзывам на форуме - не поверят, отрицательные отзывы - сразу уведут клиента с сайта, доска - вселенское зло для магазина, т.к. там могут купить то, что могли продать Вы.

Направда Ваша! Говорю, как потенциальный покупатель интернет-магазинов. Я обязательно читаю все отзывы.И делаю для себя выводы. Даже,если хорошо написано,задумываюсь и ищу инфу по товару. Отзывы то,что нужно.

[@mumitroll]

Сообщение от specialist-seo

сделайте лучше блог, эффекта больше принесет

только смотреть потом, чтобы этот блог во второй сайт не превратился. лучше сделать как в ИМ розетка - OnlineПомощь - типа чата с сотрудником. только смотрите, чтобі на нее, как и на аську, отвечали.

про то, что редко пользуются - значит неудобный сайт

[@Umka]

Сообщение от tulya00

Направда Ваша! Говорю, как потенциальный покупатель интернет-магазинов. Я обязательно читаю все отзывы.И делаю для себя выводы. Даже,если хорошо написано,задумываюсь

...вот тем самым Вы и подтвердили правоту x997 : вместо того, чтобы покупать - начинаете читать, думать и что самое скверное "делать выводы" на основе чужих комментариев
С точки зрения покупателя - у Вас всё верно, с точки зрения нормального, средней алчности, продавца - кошмар... Задача продавца, уж извините, это побольше и побыстрее втюхать (впарить, загнать, продать, сбагрить, нужное подчеркнуть) товар, а не погружать покупателя в "раздумья" по поводу необходимости его приобретения... Задача продавца: направлять и подталкивать посетителя в нужном направлении, а именно к покупке... Конверсия посетителей в покупатели... А форум будет скорее отвлекать от этого процесса, чем способствовать ему.... Ну опять же время, затраченное на его модерирование, можно и на более благие дела потребить...
Кстати насчет досок объявлений: на сайтов некоторых наших конкурентов по бизнесу есть доски объявлений... Я им регулярно пуляю туда объявления, со ссылками на свои сайты и более низкими ценами, чем у них... Частенько прокатывает (удаляют конечно, но не всегда)... Сомневаюсь, что они в большом восторге от моей партизанщины... Это так, к размышлению...